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根據(jù)中方縣政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于開展2024年度“一把手走流程”行動的通知》要求，結(jié)合我局實際，現(xiàn)就組織開展“一把手走流程”活動制定本方案。

一、活動內(nèi)容

堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅持問題導(dǎo)向、目標導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，推動領(lǐng)導(dǎo)干部以辦事群眾和工作人員兩種身份，走進政務(wù)大廳，登錄辦事平臺，全面體驗辦事流程，找出“堵點”“痛點”“難點”,從源頭抓整改，進一步推動辦事流程優(yōu)化再造、線上線下深度融合、政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升，努力打造最優(yōu)營商政務(wù)環(huán)境，以開展活動的形式深化政務(wù)公開，提高政策公開質(zhì)量，助力保持社會和諧穩(wěn)定。

二、時間安排

2024年11月開始開展“政務(wù)公開主題日”活動，局屬二級機構(gòu)全年開展1-2次主題活動，活動開展完后須及時將活動開展情況通過縣政府門戶網(wǎng)站“政務(wù)公開主題日”專欄進行發(fā)布。

三、活動形式

(一)辦事流程是否優(yōu)化精簡。審批事項設(shè)置是否依法依規(guī)，承接下放或賦權(quán)的事項是否接得住，辦事指南是否清晰準確并與實際操作的一致，辦事所需材料、數(shù)量、辦理時限、辦理環(huán)節(jié)、跑路次數(shù)和網(wǎng)上辦事等要素，是否操作簡便、合理優(yōu)化，減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動、減費用是否還有提升空間等。

(二)證明材料是否合理合規(guī)。重點體驗證明依據(jù)、設(shè)置必要和證明獲得，看有無奇葩證明、循環(huán)證明、重復(fù)證明，研究如何通過信息共享簡化證明。

(三)配套服務(wù)是否便民利民。重點體驗熱線服務(wù)、網(wǎng)上查詢、咨詢引導(dǎo)、服務(wù)指南、辦事秩序、首問負責(zé)、一次性告知、表格設(shè)置、自助辦理和投訴監(jiān)督等要素，看是否簡明易懂、方便辦事。

(四)政策發(fā)布。結(jié)合本單位、本系統(tǒng)重大政策制定出臺，利用“嘉賓訪談室”“政務(wù)公開專區(qū)”等場地，采取舉辦新聞發(fā)布會、開展政策宣講等方式，向社會公眾進行“面對面”政策解讀。

(五)問卷調(diào)查。緊扣本單位職責(zé)職能，面向社會組織開展線上或線下問卷調(diào)查。通過問卷調(diào)查，掌握政策實施情況、存在實際問題和群眾反映訴求。

(六)線上答疑。通過政府網(wǎng)站“領(lǐng)導(dǎo)信箱”“在線訪談”欄目或“中方縣12345市民熱線”平臺等方式，在線解答群眾各類信息咨詢。

(七)公開承諾。堅持“政務(wù)公開是常態(tài)，不公開是例外”的原則，主動公開不涉密的各類政府信息，通過公開承諾書、承諾言誓等方式督促工作人員堅持原則，公開到位。四、工作保障

四、工作保障

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。“政務(wù)公開主題日”活動是落實湖南省2024年政務(wù)公開工作要點的重要舉措，活動開展情況將納入績效考核和第三方評估指標范疇。局屬各二級機構(gòu)要高度重視，精心組織，要明確專門部門或股室牽頭負責(zé)，確保活動取得實效。

(二)突出公開主題。突出“政務(wù)公開主題日”活動的“公開”屬性，不斷擴大活動參與面和受眾面。同時，通過活動的開展，做好政策信息發(fā)布解讀工作，并對社會普遍關(guān)注的熱點問題主動發(fā)聲、解疑釋惑，更好穩(wěn)定市場預(yù)期、增強社會信心。

(三)廣泛宣傳推介。各級各部門要邀請主流媒體全方位、多角度跟蹤報道“政務(wù)公開主題日”活動，在政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體開設(shè)活動欄目或發(fā)布活動消息，積極探索運用多種宣傳方式，擴大“政務(wù)公開主題日”活動影響力，營造全社會知曉、全社會評價、全社會參與的活動氛圍。

附件:中方縣“政務(wù)公開主題日”活動計劃表